一. 退換貨條約

  1. 若您有商品瑕疵退換貨需求,請透過線上客服提出申請,並於簽收商品隔日起算七天內(含假日)寄回。
  2. 每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務,拆單寄送之訂單不在此限。
  3. 如因本公司之疏忽(寄錯商品/商品瑕疵)造成您的退(換)貨,原包裝防護退回本公司之運費及再次配送之運費均由本公司承擔。
  4. 退款時間為我方收到您的退貨包裹後7-15天完成退款作業,退款方式將依據您支付方式而不同:

信用卡支付:退款方式為退刷至原信用卡帳戶中,我方完成退刷後,銀行間的作業處理約需7〜15天,且個人信用卡的結帳週期不同也會影響退刷款項完成時間,刷卡如已關帳入帳到本司帳戶,退款至您所指定之帳戶,退款金額將扣除信用卡手續費用2.8%之金額或銀行處理交易手續費用。(負項可能會列在下期的帳單上),詳細入帳時間可洽詢您的發卡銀行。

 其他付款方式之客戶將退款至您所指定之帳戶。

  1. 商品瑕疵確定細粒度範圍內標準污跡標準不包括/商品尺寸不合/黃銅五金自然氧化紋理/天然皮革斑點/皮革手工製作摺邊等些微細紋/天然皮革紋理不一致/手工削皮打磨製作誤差/螢幕顯示實品正常誤差值正負5% / 皮革自然氣味(以上及國際驗貨)知道之範圍)
  2. 手工打磨、手工壓飾線、皮面手工製作些微紋理、手工雕刻手工上色都存在手工製作誤差值,不可能完美無暇,即便是國際精品牌包款,進口頂級數千萬車款都存在,正常誤差值,如下單付款排單後都默認同本公司規範。
  3. 海外客戶恕不提供退(換)貨服務
  4. 以下商品恕無法接受退(換)貨:

11-1 沾有粉妝,香水味,及長時間使用之痕跡

11-2 包款商品已拆膠膜及有使用之痕跡

11-3  商品已經下過水清洗

11-4 商品已做過修改

11-5 洗滌方式不正確造成破損/退色/染色

11-6 下單訂製排單制做商品不適用「七日猶豫期」

11-7 優惠折扣商品

11-8 超過簽收日及取件日七日

11-9 定製雷射雕刻商品

11-10 展示品與特價超優惠之回饋商品


二.商品出貨與收貨條約

  1. 商品寄出皆會通知顧客,並給予宅配或店到店物流查詢代碼,到貨天數會因物流業者配送時間為準,買方未簽收未收到商品過程中如有發生商品遺失,本公司會主動追查物流代碼商品去向,並與物流業者協調解決方案,消費者無須擔憂。
  2. 簽收商品後拆模開箱務必全程錄影,如因運送途中損毀我們才能跟物流業者釐清過失責任,過去新聞曾有案例,超商店員故意調包商品內容物,以致買賣雙方嚴重損失,在此提醒消費者為求自保,網購商品開箱拆膜務必錄影。
  3. 本公司所販售之商品以真皮為主,開箱時務必小心刀具如開箱造成刮傷,或開箱時不小心被污染物沾黏,也請消費者在開箱時務必錄影,如有瑕疵可以直接用影片說明並釐清責任。
  4. 收件時務必確認外包裝膠膜是否有破損,如有破損請拒收,並錄影存證即時與我們聯繫! 
  5. 收到包裹準備開箱時務必全程錄影,請把鏡頭對準包裹全貌,拆模拆封需全入鏡,因過往新聞常發物流途中遭到商品調包,或是壓損等糾紛,請消費者務必保全證據,以便追究所屬責任,如無錄影開箱後發生商品損傷或更換,本公司無法提供售後服務。 
  6. 再次提醒,網購商品開箱務必全程錄影,開箱前商品需在鏡頭前完整呈現,正面、反面側面轉視於鏡頭前一圈,再予以拆膜開箱,如開箱時即發現商品有瑕疵或商品有誤,請於當下錄影中呈現,並把影片傳送給我們,線上客服會幫您服務的。
  7. 拍攝開箱影片請勿剪輯或分段錄影,會導致無法舉證,買賣以誠信為最高原則,共同維護優良的消費環境,誠信至上。
  8. 如因使用本網站或於本網站購物致生爭議,而因此涉訟者,以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

以上條款均為買賣交易基本誠信之約,天然牛皮製品無法像PU合成皮革量化標準製作,手工製作之產品,誤些微差  0.5〜1公分屬合理範圍,我們也會揭盡所能地達到完美,真皮表面在天然生長過程中天然傷疤與生長紋理無法避免,我們表面沒有過多的塗料,追求天然紋理講求真實細緻,最有溫度的作品,有喜歡的朋友請別錯過囉。